Pravila dostave

Dostavu naručenih proizvoda vršimo na području Republike Hrvatske putem dostavne službe.

Nakon zaprimanja narudžbe, narudžbu obrađujemo i pripremamo za slanje u najkraćem mogućem roku. Uobičajeni rok obrade narudžbe je 7–15 radna dana, osim u slučaju povećanog broja narudžbi, blagdana ili drugih izvanrednih okolnosti.

Rok dostave ovisi o dostavnoj službi i mjestu isporuke te u pravilu iznosi 7–15 radnih dana od trenutka predaje paketa dostavnoj službi.

Cijena dostave

Za narudžbe u vrijednosti iznad 50,00 €, dostava je besplatna.

Za narudžbe u vrijednosti do 50,00 €, trošak dostave obračunava se prilikom završetka narudžbe i jasno je prikazan kupcu prije potvrde kupnje.

Vrijednost narudžbe za ostvarivanje besplatne dostave odnosi se na ukupnu vrijednost proizvoda u košarici nakon eventualno primijenjenih popusta, bez dodatnih troškova dostave.

Isporuka narudžbe

Kupac je obvezan prilikom narudžbe unijeti točne i potpune podatke za dostavu. U slučaju pogrešno unesene adrese, nepotpunih podataka ili nemogućnosti uručenja pošiljke, može doći do kašnjenja isporuke.

Ako naručeni proizvod trenutno nije dostupan ili ga iz bilo kojeg razloga nismo u mogućnosti isporučiti u predviđenom roku, kupac će biti obaviješten u najkraćem mogućem roku putem e-maila ili telefona.

Sukladno važećim propisima Republike Hrvatske, ako nije drugačije dogovoreno, narudžba će biti isporučena bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 30 dana od dana sklapanja ugovora.

Oštećena pošiljka

Molimo kupce da prilikom preuzimanja pregledaju stanje paketa. Ako je paket vidljivo oštećen, preporučujemo da se oštećenje odmah prijavi dostavljaču te da se, ako je moguće, napravi zapisnik ili fotografija oštećenja.

U slučaju da je proizvod stigao oštećen, molimo da nas kontaktirate što prije na info.medolino@gmail.com uz broj narudžbe, opis problema i fotografije paketa/proizvoda kako bismo mogli pravovremeno riješiti situaciju.

Rizik od slučajnog gubitka ili oštećenja robe prelazi na kupca tek u trenutku kada je roba predana kupcu ili osobi koju je kupac odredio za preuzimanje.

Neisporučena pošiljka

Ako kupac ne zaprimi narudžbu u očekivanom roku, potrebno nas je kontaktirati na info.medolino@gmail.com kako bismo provjerili status pošiljke s dostavnom službom.

U slučaju da se utvrdi da pošiljka nije isporučena ili je izgubljena u transportu, kupcu ćemo ponuditi ponovno slanje proizvoda ili povrat uplaćenog iznosa, ovisno o okolnostima slučaja.

Prigovori vezani uz dostavu

Sve upite i prigovore vezane uz dostavu možete nam poslati na:

E-mail: info.medolino@gmail.com

Na pisani prigovor odgovorit ćemo u zakonskom roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.